Saat ini, banyak orang lebih suka menggunakan dompet digital seperti DANA untuk menyimpan uang. Pasalnya, dengan adanya dompet digital ini, akan memudahkan transaksi baik transfer, pembayaran dan sebagainya. Akan tetapi banyak pengguna DANA yang mengeluh terkait dengan akun mereka yang bermasalah. Untuk itu, penting mengetahui cara mengatasi akun DANA dibekukan dengan proses yang mudah.
Saat ini, pengguna DANA sudah mencapai jutaan orang. Hal ini sebenarnya membuktikan bahwa aplikasi DANA ini memang memberikan banyak manfaat. Apalagi jika akunnya sudah premium, akan lebih banyak fitur yang bisa Anda gunakan. Ketika akun DANA dibekukan, maka tidak bisa untuk melakukan transaksi apapun.
Penyebab Akun DANA Dibekukan
Sebelum mengetahui solusinya, Anda juga harus mengetahui penyebab pembekuan akun DANA Anda. sehingga kedepannya bisa mengantisipasi agar tidak terulang kembali kesalahannya. Berikut ini beberapa penyebab pembekuan akun DANA yang sering terjadi.
1. Menggunakan Bug Aplikasi
Dalam kondisi tertentu, biasanya aplikasi DANA ini ada bug yang menimbulkan celah. Bug ini biasanya akan dimanfaatkan oleh pengguna yang tidak bertanggung jawab untuk mendapatkan keuntungan pribadi. Sebagai contoh untuk melakukan transaksi tanpa harus mengurangi saldo dan sebagainya. Jika hal itu terjadi, pihak DANA biasanya akan melakukan pembekuan langsung terhadap akun Anda.
2. Transaksi Tidak Wajar
Pihak DANA selalu mengawasi transaksi dari setiap penggunannya. Untuk itu, jika terdapat transaksi yang tidak wajar, akan menyebabkan pembekuan akun. Transaksi tidak wajar ini seperti menggunakan bot untuk memenangkan event di DANA dan sebagainya. Aktivitas tersebut sama sekali tidak boleh di aplikasi DANA.
3. Data akun tidak valid
Untuk menikmati seluruh fiturnya, DANA mengharuskan penggunannya untuk melakukan verifikasi data. Jika data yang Anda masukkan benar, pasti verifikasi akan berhasil. Jika tidak, ada kemungkinan akan terjadi pembekuan pada akun Anda. Apalagi jika Anda ketahuan menggunakan data orang lain. Bukan hanya pembekuan akun saja, melainkan Anda akan diproses secara hukum.
Cara Mengatasi Akun DANA Dibekukan
Untuk mengatasi pembekuan akun DANA, Anda bisa melakukan beberapa cara ini. Pastikan Anda melakukannya dengan berhati-hati agar prosesnya mudah.
1. Tunggu beberapa saat
Ketika ada pembekuan akun, biasanya akan muncul notifikasi untuk login kembali dalam kurun waktu beberapa jam kedepan. Hal ini terjadi karena Anda salah dalam memasukkan PIN, sehingga harus mengunggu beberapa saat. Untuk itu, Anda bisa mencoba menunggu beberapa jam kedepan, untuk login kembali.
Setelah itu, coba login menggunakan akun yang Anda miliki. Pastikan tidak salah dalam memasukkan PIN DANA lagi. Jika lupa, lebih baik memilih opsi lupa PIN untuk mendapatkannya kembali.
2. Menghubungi customer service
Solusi selanjutnya, Anda bisa mencoba untuk menghubungi customer service terlebih dahulu. Ada beberapa cara untuk menghubungi pihak DANA, bisa melalui email, sosial media, nomor telepon hingga whatsapp.
- Alamat email : [email protected]
- Nama sosial media : DANA Indonesia
- Nomor telepon : 1500 445
- Nomor WhatsApp : 08191 1500 445
Setelah terhubung dengan pihak DANA, Anda bisa langsung menjelaskan kronologi kejadiannya. Kemudian Anda akan diminta untuk menunjukan data yang terkait dengan akun. Jika sesuai, akun Anda akan mereka pulihkan kembali.
Demikian informasi mengenai cara mengatasi akun DANA yang dibebukan. Dengan cara ini, Anda bisa menggunakan kembali akun Dana yang aktif. Prosesnya memang tidak cepat, namun dengan cara ini pasti akun DANA Anda akan kembali. Pastikan untuk tidak panik ketika menemui masalah ini.
