Seringkali, pembeli asal-asalan dalam memberikan penilaian. Sebagai penjual, tentu tidak ingin ada penilaian negatif karena bisa mengurangi kepercayaan pembeli. Untuk mengantisipasi hal itu, Anda harus mengerti cara menghapus penilaian pembeli di Shopee. Khususnya untuk penilaian yang tidak sesuai atau penilaian negatif yang bisa memperburuk citra toko Anda.
Penilaian bintang 1 menjadi salah satu hal yang bisa membuat penjual merasa rugi. Pasalnya, tak sedikit pembeli yang membaca penilaian dari pembeli sebelumnya ketika ingin membeli produk. Jika mereka mengetahui ada penilaian yang kurang baik dari produk Anda, kemungkinan mereka tidak jadi untuk membeli. Hal ini tentu akan merugikan Anda sendiri sebagai penjual.
Cara Mendapatkan Penilaian Bagus
Dalam mengelola toko online di Shopee, penting untuk menjaga kualitas tokonya. Salah satunya dengan menjaga penilaian dari para pembeli.
Kirim Produk Sesuai Pesanan
Dalam mengirim pesanan pembeli, Anda harus memperhatikan dengan baik. Jangan sampai produk yang dikirim tidak sesuai dengan apa yang pembeli pesan. Hal ini dapat menyebabkan pembeli memberikan penipaian negatif. Meski ada opsi pengembalian barang, namun pembeli cenderung akan langsung memberikan penilaian negatif.
Kirim Tepat Waktu
Dalam beberapa kasus, pengiriman memang mengalami kendala karena penumpukan pesanan. Anda harus mempercepat proses pengiriman agar sampai sesuai dengan jadwalnya. Seringkali pembeli tidak sabar untuk menunggu pesanan sampai ke rumah mereka. Jika telat, mereka tidak segan untuk memberikan penilaian negatif yang akan memperburuk reputasi toko Anda.
Berikan Bonus
Bonus ini bisa menjadi cara yang paling efektif untuk mendapatkan penilaian positif. Pembeli memang sangat suka dengan bonus, mereka pasti tidak akan sulit jika dimintai penilaian bagus. Namun Anda juga harus memperhatikan agar pemberian bonus ini tidak mengurangi keuntungan dari penjualan.
Cara Menghapus Penilaian Pembeli di Shopee
Perlu Anda ketahui, bahwa penjual tidak bisa menghapus penilaian dari pembeli. Lalu apakah pembeli bisa menghapus penilaian di shopee ? Tentu bisa. Maka dari itu, untuk menghapus penilaian di Shopee, Anda harus bekerjasama dengan pembeli.
Caranya bisa dengan membalas penilaian dari pembeli dan menjelaskan hal-hal yang membuat pembeli kecewa. Jika perlu, Anda bisa menawarkan penggantian barang ataupun bonus ketika mereka mau menghapus penilaian atau mengubah penilaianya menjadi positif.
Melalui Shopee Seller Centre
Ini bisa dijadikan mengubah penilaian pembeli di shopee yang paling efektif. Karena Anda tidak bisa mengubahnya sendiri, jadi meminta bantuan ke pembeli langsung.
- Pertama, masuk ke halaman Shopee Seller Centre.
- Kemudian masuk menggunakan akun Shopee Seller yang Anda miliki.
- Setelah itu, buka Beranda atau Penilaian Toko, lalu klik tab Perlu Dibalas.
- Lalu klik balas pada penilaian, dan masukan pesan yang ingin Anda kirimkan, kemudian klik Kirimkan.
Aplikasi Shopee
- Pertama, Anda harus masuk ke aplikasi Shopee menggunakan akun yang Anda miliki.
- Kemudian klik Toko saya yang ada di halaman profil.
- Lalu klik Lihat Riwayat Penjualan, dan tekan tab Selesai.
- Di bagian ini, Anda bisa melihat penilaian dari pembeli dengan klik Lihat Penilaian Toko.
- Secara otomatis akan beralih ke halaman Penilaian Toko, dan klik Balas.
- Masukan pesan yang ingin Anda kirimkan, lalu klik Kirimkan.
Itulah cara menghapus penilaian pembeli di Shopee dengan mudah. Selain itu, Anda juga bisa meminta bantuan ke pihak Shopee jika memang kesalahan bukan dari Anda. Anda bisa berkomunikasi dengan mereka dan mendiskusikan hal ini.
