Banyak orang yang bertanya terkait staff toko kerjanya apa? Khususnya bagi mereka yang memiliki niat untuk bekerja di bidang ini.
Ketika bekerja menjadi staff toko, salah satu kemampuan yang harus dimiliki adalah komunikasi. Komunikasi ini akan membantu ketika berhubungan dengan pelanggan.
Jika mampu berkomunikasi dengan baik, ini akan memberikan kesan positif terhadap pelanggan.
Untuk Anda yang tertarik dengan pekerjaan ini, simak beberapa tugasnya.
Tugas Staff Toko yang Perlu Diketahui
Staff toko memiliki tanggung jawab penting yang mencakup berbagai aspek, mulai dari membantu pelanggan menemukan produk yang diinginkan hingga memastikan proses pembelian berjalan lancar.
Mari kita bahas tugas utama yang dilakukan oleh staff toko.
1. Mencarikan Produk yang Dicari Pelanggan
Salah satu tugas terpenting yang diemban oleh staff toko adalah membantu pelanggan menemukan produk yang mereka cari.
Dengan pengetahuan yang baik tentang stok barang di toko, staff toko akan lebih mudah dalam menemukan produk yang dicari.
Mereka tidak hanya sekadar menunjukkan ke arah rak dimana produk berada, tetapi juga siap membantu mencarikan alternatif jika produk yang dicari tidak tersedia.
Tugas ini memerlukan kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan dan keterampilan komunikasi yang baik.
2. Memberikan Informasi Terkait Produk
Setelah membantu pelanggan menemukan produk yang diinginkan, staff toko juga berperan sebagai sumber informasi tentang produk tersebut.
Mereka harus mampu menjawab pertanyaan pelanggan terkait fitur, keunggulan, dan cara penggunaan produk.
Pemahaman yang baik tentang produk memungkinkan staff toko memberikan informasi yang sesuai dan membantu pelanggan dalam mengambil keputusan untuk membeli atau tidak.
3. Meyakinkan Pelanggan Untuk Membeli
Selain memberikan informasi, staff toko juga memiliki peran dalam meyakinkan pelanggan untuk membeli produk.
Ini bukanlah tugas yang bersifat memaksa, melainkan suatu upaya untuk menjelaskan manfaat produk dan mengatasi keraguan pelanggan.
Dalam beberapa kasus, staff toko juga dapat memberikan rekomendasi berdasarkan pengalaman mereka atau pengetahuan tentang tren produk.
4. Membantu Proses Pembelian
Setelah pelanggan yakin dengan pilihannya, staff toko bertanggung jawab membantu dalam proses pembelian.
Mereka harus membantu dalam proses transaksi, membantu pelanggan menggunakan alat pembayaran, dan memberikan informasi terkait kebijakan pengembalian barang jika diperlukan.
Selain itu, staff toko juga berperan dalam memberikan pelayanan pasca penjualan.
Ini untuk memastikan bahwa pelanggan puas dengan pembelian mereka.
Hal ini menciptakan pengalaman positif yang dapat mempengaruhi keputusan pelanggan untuk kembali berbelanja di toko tersebut di kemudian hari.
Berapa Gaji Staff Toko?
Menjadi staff toko memang bukan pekerjaan yang mudah dilakukan. Pekerjaan ini menuntut seseorang untuk dapat berkomunikasi dengan baik saat bertemu dengan pelanggan.
Sikap dari staff ini akan berpengaruh terhadap kenyamanan pelanggan ketika berbelanja. Untuk itu, selain harus bisa berkomunikais dengan baik, staff juga harus menunjukan sikap yang ramah.
Untuk nominal gaji sendiri tentu berbeda-beda. Setiap perushaaan memiliki kebijakan tersendiri terkait gaji staff toko mereka.
Sebagai gambaran, berikut ini gaji yang akan didapatkan ketika bekerja di toko.
| Kota | Gaji Rata-rata (Rp per bulan) |
|---|---|
| Jakarta | Rp2.939.924 |
| Surabaya | Rp2.566.168 |
| Pekanbaru | Rp2.517.704 |
| Tangerang | Rp2.408.659 |
| Denpasar | Rp2.267.111 |
| Kuta | Rp2.207.915 |
| Gianyar | Rp2.044.534 |
| Yogyakarta | Rp1.797.229 |
Kesimpulan
Bekerja menjadi staff toko memiliki tantangan tersendiri. Banyak tugas yang harus diemban yang membuat mereka harus fokus dalam bekerja.
Nominal gaji staff toko juga tidak bisa dipatokkan, karena setiap perusahaan dan daerah memiliki kebijakannya sendiri-sendiri.
Jika ingin mendapatkan gaji dengan nominal besar, bisa mencoba untuk bekerja di toko besar yang berada di kota-kota besar.
